Criteri di formazione delle liste di attesa

CRITERI DI FORMAZIONE DELLE LISTE DI ATTESA
Il tempo di attesa definito come intervallo intercorrente tra la richiesta/prenotazione e l'effettiva erogazione della prestazione è calcolato estraendo dal sistema CUP – Centro Unico di Prenotazione – la prima disponibilità a livello aziendale, per tutte le prestazioni erogabili in qualsiasi zona in cui è suddiviso il territorio. E' utile precisare che la prima disponibilità fa riferimento alla rete di offerta aziendale presente nella zona-distretto di residenza dell'utente o, per talune prestazioni, nell'area Area Vasta di afferenza dell'Azienda. Ciò consente di fornire al cittadino il miglior tempo di attesa, contenuto entro i valori indicati dalla Regione Toscana. Mediante l'inserimento cronologico, in agende informatizzate, degli appuntamenti il cittadino ottiene in maniera chiara e trasparente l'informazione complessiva sull'intera offerta di prestazioni disponibili, conoscendo il tempo di attesa delle strutture presenti sul territorio e formulando la sua scelta. L'utente può infatti valutare se scegliere la prima disponibilità, indipendentemente dalla sede, oppure se optare per la struttura preferita, indipendentemente dal tempo di attesa. Tale, ultima scelta non obbliga l'Azienda ad erogare la prestazione nei tempi massimi di attesa indicati dalla normativa, così come, qualora la prima disponibilità sia rifiutata, nessun tipo di indennizzo è dovuto al cittadino.

COME AVVIENE IL MONITORAGGIO DEL TEMPO DI ATTESA E COME E' RESO NOTO AI CITTADINI

Con cadenza definita l'Azienda effettua, avvalendosi del CUP – Centro Unico di Prenotazione - il monitoraggio dei tempi di attesa, estraendo, ad una data “indice” determinata, per le prestazioni specialistiche ambulatoriali e di diagnostica strumentale indicate dalla normativa in materia, la prima disponibilità offerta dal sistema. Viene quindi redatto apposito elenco in cui sono riportati i tempi di attesa di ogni prestazione oggetto della rilevazione.

Tempi di attesa previsti  e tempi medi effettivi per ciascuna tipologia di prestazione erogata

Per la consultazione dei dati si rinvia ai siti delle ex aziende:
USL 7 di Siena
USL 8 di Arezzo
USL 9 di Grosseto